Anzara Health PLLC

Acuerdo Maestro de Inscripción

Programa Align de Coaching (3 meses) · Programa de Continuación (6 meses) · Programa de Continuación (12 meses)

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Este Acuerdo Maestro de Inscripción (el «Acuerdo») se celebra entre Anzara Health PLLC (la «Compañía») y la persona firmante (el «Cliente»), y rige la participación del Cliente en el producto de Anzara Health que haya adquirido.

Cómo leer este Acuerdo (aplicabilidad)

Parte A — Términos específicos por producto

A.1 · Programa Align de Coaching de 3 meses

Descripción general del programa

El Programa de Coaching Anzara Health Align de 3 meses (el «Programa») es un servicio de coaching prepagado de duración fija que combina los servicios de un dietista registrado (RD) y un entrenador personal (PT), impartidos a través de la aplicación Anzara Health. El Programa comienza en la fecha en que el Cliente acepta este Acuerdo y finaliza al término del período de 3 meses.

El programa es únicamente un servicio de coaching. NO incluye consultas con médicos o endocrinólogos, evaluaciones médicas, prescripción o administración de medicamentos, renovación de recetas, diagnóstico o tratamiento de ninguna afección médica, ni servicios médicos de emergencia.

Servicios del programa — Qué incluye

Todas las sesiones se realizan virtualmente a través de la aplicación Anzara Health.

• Una (1) sesión de evaluación con un dietista registrado (45 minutos, virtual).
• Dos (2) sesiones de seguimiento con un dietista registrado (30 minutos cada una, virtuales).
• Una (1) sesión de evaluación con un entrenador personal (45 minutos, virtual).
• Dos (2) sesiones de seguimiento con un entrenador personal (30 minutos cada una, virtuales).
• Seguimiento semanal mediante mensajes a través de la plataforma Anzara. Por lo general, el tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles. Los mensajes recibidos durante fines de semana o días festivos se responderán el siguiente día hábil disponible.
• Recomendaciones y revisiones personalizadas del plan de alimentación.
• Recomendaciones y revisiones personalizadas de entrenamiento.
• Seguimiento del progreso y apoyo a la rendición de cuentas.
• Acceso a la aplicación Anzara Health, donde se almacenan todos los materiales del programa, notas de las sesiones, planes de alimentación, recomendaciones de entrenamiento y datos de progreso.

Lo que NO está incluido

• Consultas con médicos o endocrinólogos.
• Evaluaciones médicas o servicios de diagnóstico.
• Prescripción o administración de medicamentos.
• Renovación de recetas.
• Diagnóstico o tratamiento de afecciones médicas.
• Servicios médicos de emergencia.

Todas las sesiones, servicios, acceso a la aplicación y datos del programa caducan al finalizar el programa Align de 3 meses. Las sesiones no utilizadas no se acumulan. Al expirar, el acceso del Cliente a la aplicación Anzara Health se interrumpirá y todos los datos asociados almacenados en la plataforma dejarán de estar disponibles para el Cliente.

Requisitos del cliente

Al inscribirse en el Programa, el Cliente acepta:

• Proporcionar toda la información personal y de salud necesaria para una prestación de servicios eficaz.
• Completar los ejercicios del programa, asistir a las sesiones programadas y cumplir con el plan acordado.
• Realizar todas las «Tareas asignadas» a través de la aplicación Anzara Health.
• Informar con antelación sobre cualquier alergia alimentaria conocida o sospechada, limitación física o afección médica o mental que pueda afectar su participación en el Programa.
• Notificar inmediatamente a Anzara Health PLLC si sospecha que surge algún problema médico durante el programa.

Naturaleza de los servicios (3 meses)

Los servicios incluyen contenido educativo, herramientas y orientación general sobre nutrición, actividad física y modificación de conductas para apoyar los objetivos de salud del Cliente. También pueden incluir sugerencias, preguntas para la autorreflexión, pasos a seguir y recomendaciones generales diseñadas para facilitar la toma de decisiones y el progreso del Cliente. El Cliente acepta que para lograr resultados se requiere un enfoque proactivo y que es su responsabilidad implementar cualquier acción o recomendación proporcionada a través de los Servicios.

A.2 · Programa de Continuación de 6 meses

Requisitos de elegibilidad

El Programa de Continuación está disponible exclusivamente para clientes que hayan completado el Programa de Coaching de 3 Meses de Anzara Health. La inscripción en este programa confirma que el Cliente completó previamente el Programa de Coaching de 3 Meses y que se le elaboró un plan de alimentación y un plan de entrenamiento personalizados durante dicho programa.

Descripción general del programa

El Programa de Continuación de 6 Meses es un plan de acceso a la aplicación, prepagado y de duración fija. El programa comienza en la fecha de aceptación de este Acuerdo y finaliza al término de los 6 meses. El programa ofrece acceso autoguiado a los planes personalizados creados durante el Programa de Coaching de 3 Meses del Cliente y no incluye sesiones de coaching ni comunicación directa con el equipo de Anzara Health.

Servicios incluidos

• Acceso a la aplicación Anzara Health durante los 6 meses que dura el programa.
• El plan de alimentación personalizado desarrollado durante el Programa de Coaching de 3 meses del Cliente.
• El plan de entrenamiento personalizado desarrollado durante el Programa de Coaching de 3 meses del Cliente.
• Herramientas de seguimiento del progreso dentro de la aplicación Anzara Health.

Servicios no incluidos

El Programa de Continuación es un plan de acceso únicamente a la aplicación. Los siguientes servicios no están incluidos ni disponibles bajo este Acuerdo:

• Sesiones o consultas de cualquier tipo con un dietista registrado.
• Sesiones o consultas de entrenamiento físico de cualquier tipo.
• Comunicación de seguimiento mediante mensajes o coaching del equipo.
• Revisiones o actualizaciones del plan de alimentación o del plan de entrenamiento.
• Consultas con médicos o endocrinólogos.
• Evaluaciones médicas o servicios de diagnóstico.
• Prescripción o administración de medicamentos.
• Renovación de recetas.
• Diagnóstico o tratamiento de afecciones médicas.
• Servicios médicos de emergencia.

Si el Cliente desea reanudar los servicios de coaching de dietista registrado o entrenador personal, se requerirá un nuevo Acuerdo de Programa de Coaching.

Naturaleza de los servicios (continuación)

El Programa de Continuación brinda acceso a herramientas y contenido de coaching previamente desarrollados, únicamente para consulta personal. No constituye coaching continuo, asesoramiento médico ni servicios de salud profesionales. El Cliente es el único responsable de la implementación de los planes o el contenido a los que acceda a través de la aplicación.

Acceso a la aplicación y terminación de datos

El acceso del Cliente a la aplicación Anzara Health y a todos los datos del programa —incluidos los planes de alimentación, los planes de entrenamiento y el seguimiento del progreso— permanecerá activo hasta el final del programa de 6 meses. Una vez finalizado este período, el acceso a la aplicación y a todos los datos asociados se interrumpirá y el Cliente dejará de tener acceso a ellos. Los datos no se transfieren, exportan ni conservan más allá de la duración del programa.

A.3 · Programa de Continuación de 12 meses

Requisitos de elegibilidad

El Programa de Continuación está disponible exclusivamente para clientes que hayan completado el Programa de Coaching de 3 Meses de Anzara Health. La inscripción en este programa confirma que el Cliente completó previamente el Programa de Coaching de 3 Meses y que se le elaboró un plan de alimentación y un plan de entrenamiento personalizados durante dicho programa.

Descripción general del programa

El Programa de Continuación de 12 Meses es un plan de acceso a la aplicación, prepagado y de duración fija. El programa comienza en la fecha de aceptación de este Acuerdo y finaliza al término de los 12 meses. El programa ofrece acceso autoguiado a los planes personalizados creados durante el Programa de Coaching de 3 Meses del Cliente y no incluye sesiones de coaching ni comunicación directa con el equipo de Anzara Health.

Servicios incluidos

• Acceso a la aplicación Anzara Health durante los 12 meses que dura el programa.
• El plan de alimentación personalizado desarrollado durante el Programa de Coaching de 3 meses del Cliente.
• El plan de entrenamiento personalizado desarrollado durante el Programa de Coaching de 3 meses del Cliente.
• Herramientas de seguimiento del progreso dentro de la aplicación Anzara Health.

Servicios no incluidos

El Programa de Continuación es un plan de acceso únicamente a la aplicación. Los siguientes servicios no están incluidos ni disponibles bajo este Acuerdo:

• Sesiones o consultas de cualquier tipo con un dietista registrado.
• Sesiones o consultas de entrenamiento físico de cualquier tipo.
• Comunicación de seguimiento mediante mensajes o coaching del equipo.
• Revisiones o actualizaciones del plan de alimentación o del plan de entrenamiento.
• Consultas con médicos o endocrinólogos.
• Evaluaciones médicas o servicios de diagnóstico.
• Prescripción o administración de medicamentos.
• Renovación de recetas.
• Diagnóstico o tratamiento de afecciones médicas.
• Servicios médicos de emergencia.

Si el Cliente desea reanudar los servicios de coaching de dietista registrado o entrenador personal, se requerirá un nuevo Acuerdo de Programa de Coaching.

Naturaleza de los servicios (continuación)

El Programa de Continuación brinda acceso a herramientas y contenido de coaching previamente desarrollados, únicamente para consulta personal. No constituye coaching continuo, asesoramiento médico ni servicios de salud profesionales. El Cliente es el único responsable de la implementación de los planes o el contenido a los que acceda a través de la aplicación.

Acceso a la aplicación y terminación de datos

El acceso del Cliente a la aplicación Anzara Health y a todos los datos del programa —incluidos los planes de alimentación, los planes de entrenamiento y el seguimiento del progreso— permanecerá activo hasta el final del programa de 12 meses. Una vez finalizado este período, el acceso a la aplicación y a todos los datos asociados se interrumpirá y el Cliente dejará de tener acceso a ellos. Los datos no se transfieren, exportan ni conservan más allá de la duración del programa.

Parte B — Términos generales (aplicables a todos los productos)

B.1 · Confidencialidad

Durante la vigencia de este Acuerdo, cualquiera de las partes (la «Parte Reveladora») podrá compartir información privada o sensible con la otra (la «Parte Receptora»). La Parte Receptora se compromete a mantener dicha información confidencial y a no compartirla, salvo que lo exija la ley. Esta obligación no se aplica a la información que ya sea pública, que se haya recibido legalmente de un tercero, que ya fuera conocida o que se haya desarrollado de forma independiente sin utilizar la información compartida.

• Las fotos de progreso son para que el entrenador y el Cliente las revisen juntos. No se publicarán fotos de progreso sin el consentimiento explícito y por escrito del Cliente.
• Los materiales del programa, el contenido, los planes de alimentación, los planes de entrenamiento y el acceso a la plataforma no pueden compartirse con amigos, familiares o conocidos.
• El equipo de Anzara Health PLLC informará sobre casos inminentes de autolesión, abuso o daño a terceros, según lo exija la ley aplicable.
• Los mensajes y los resultados (excluyendo las fotos de progreso) podrán compartirse de forma anónima con fines de marketing.

B.2 · No hay garantía de resultados

Anzara Health PLLC no garantiza ningún nivel específico de desempeño ni resultados. La efectividad de cualquier producto depende enteramente de la implementación que el Cliente haga de los planes y herramientas proporcionados. Los ejemplos de resultados obtenidos por otros clientes se utilizan únicamente con fines de marketing y no deben interpretarse como una promesa de ningún resultado en particular.

B.3 · Política de pago y cancelación

Cada producto se ofrece mediante un pago único por adelantado que cubre el período completo aplicable a dicho producto (3, 6 o 12 meses). Se aplican los siguientes términos:

• Pago: para inscribirse se requiere un único pago por adelantado.
• Sin renovación automática: ningún producto se renueva automáticamente. No se aplicarán cargos adicionales tras el pago único.
• Cancelación: el Cliente puede cancelar en cualquier momento notificándolo por escrito a Anzara Health PLLC. La cancelación interrumpirá el acceso a servicios futuros, pero no dará lugar al reembolso de las tarifas ya abonadas.
• Sin reembolsos: dado que el acceso al producto, su contenido y los servicios digitales se otorga inmediatamente después de la compra, no se realizan reembolsos por los pagos ya efectuados. Esta disposición debe leerse junto con los apartados B.4 y B.5.
• Caducidad del servicio y de la aplicación: todo el acceso a la aplicación, las sesiones (cuando apliquen) y los datos del programa caducan al finalizar el período aplicable, independientemente del uso. Tras la caducidad, se interrumpirá el acceso a la aplicación Anzara Health y a todos los datos asociados, conforme a la sección del producto en la Parte A.

B.4 · Acceso inmediato al contenido digital y renuncia al derecho de desistimiento

Este apartado aplica a todos los productos, ya que todos otorgan acceso inmediato a la aplicación Anzara Health y a contenido y servicios digitales. Al aceptar este Acuerdo y completar la compra, el Cliente solicita y consiente expresamente que la prestación de los servicios y el acceso al contenido digital comiencen de inmediato, antes de que finalice cualquier plazo de desistimiento (derecho de retracto) que pudiera resultar aplicable.

El Cliente reconoce y acepta que, al otorgar este consentimiento y obtener acceso al contenido digital, pierde el derecho de desistimiento de 14 días que la legislación de protección al consumidor pudiera concederle (incluida, cuando resulte aplicable, la normativa de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo). En consecuencia, y conforme a la Política de Pago y Cancelación anterior, no se otorgarán reembolsos una vez concedido el acceso.

B.5 · Derechos imperativos del consumidor

Ninguna disposición de este Acuerdo excluye ni limita los derechos que la legislación imperativa de protección al consumidor otorgue al Cliente en su jurisdicción de residencia, cuando dicha legislación resulte aplicable. En caso de conflicto entre este Acuerdo y una norma imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma en la medida estrictamente necesaria, y el resto del Acuerdo permanecerá en pleno vigor.

B.6 · Ley aplicable

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Estados Unidos. La jurisdicción y competencia exclusivas para cualquier acción derivada del presente Acuerdo corresponderán a los tribunales nacionales competentes, y ambas partes consienten a dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor descritos en el apartado B.5. En cualquier acción para hacer cumplir el presente Acuerdo, la parte vencedora tendrá derecho a recuperar los honorarios y costas razonables de sus abogados.

B.7 · Acuerdo completo

Este Acuerdo constituye el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes con respecto al producto adquirido. Para los Programas de Continuación (6 y 12 meses), este Acuerdo se lee junto con el Acuerdo del Programa Align de Coaching de 3 meses del Cliente. Ninguna modificación o enmienda será válida a menos que conste por escrito y esté firmada o aceptada electrónicamente por ambas partes.

Parte C — Renuncia y Exoneración de Responsabilidad y Descargo Médico

El Cliente exime a Anzara Health PLLC de toda responsabilidad por lesiones o pérdidas que resulten directa o indirectamente de su participación o del uso de cualquier producto (Programa de Coaching o Programa de Continuación). El Cliente reconoce que su participación y el uso de la aplicación, los planes de alimentación y los planes de entrenamiento son bajo su propio riesgo, y que asume la responsabilidad total por las consecuencias de cualquier acción u omisión, independientemente de que la Compañía la haya sugerido o no durante la prestación de los Servicios.

Entiendo que este programa no reemplaza la atención de mi médico o profesional de la salud, y me comprometo a no ignorar ni retrasar la búsqueda de asesoramiento médico profesional, ni a interrumpir la toma de ningún medicamento, sin antes consultar con mi médico o profesional de la salud. Me comprometo a informar a Anzara Health PLLC, con anticipación, sobre cualquier alergia o sensibilidad alimentaria conocida o sospechada, limitaciones físicas que puedan afectar mi respiración o movimiento, o cualquier otra condición de salud física o mental que pueda afectar o verse afectada por mi participación en el programa.

El Cliente reconoce que la participación en programas de ejercicio físico y nutrición conlleva riesgos inherentes. El Cliente asume voluntariamente todos estos riesgos de lesiones o pérdidas y exime a Anzara Health PLLC de toda responsabilidad derivada directa o indirectamente de su participación o del uso del producto, independientemente de si dicha lesión se relaciona con una condición revelada o no revelada.

Parte D — Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación y completar la compra, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad este Acuerdo, incluyendo la sección de la Parte A correspondiente a su producto, los Términos Generales de la Parte B y la Renuncia y Exoneración de Responsabilidad y el Descargo Médico de la Parte C. Esta aceptación electrónica tiene la misma validez y efecto legal que una firma manuscrita.

La aceptación se realiza en línea marcando esta casilla y completando la compra; no se requiere firma manuscrita. Anzara Health PLLC registra y conserva automáticamente, como constancia, los datos de cada aceptación electrónica, incluyendo el producto adquirido y la fecha y hora.